Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych i krajobrazowych przez firmę CNL Pros z siedzibą przy ul. Główna 123, Concord, NH 03301, zwaną dalej "Wykonawcą".

1.2. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Wykonawcy, zwana dalej "Zamawiającym".

1.3. Złożenie zamówienia na usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Zakres Usług

2.1. Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie ogrodów i terenów zielonych
• Zakładanie i pielęgnacja trawników
• Sadzenie drzew, krzewów i roślin ozdobnych
• Budowa nawierzchni, ścieżek i tarasów
• Instalacja systemów nawadniających
• Prace porządkowe i sezonowe
• Konserwacja i utrzymanie terenów zielonych

3. Składanie Zamówień

3.1. Zamówienia można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• E-mail: kontakt@concordnhlandscapingpros.com
• Telefon: (603) 555-0174
• Osobiście w siedzibie firmy

3.2. Po otrzymaniu zapytania, Wykonawca przygotowuje bezpłatną wycenę w ciągu 2-3 dni roboczych. W przypadku większych projektów może być konieczna wizja lokalna.

4. Wycena i Ceny

4.1. Wycena usług jest bezpłatna i niezobowiązująca.

4.2. Ceny podane w wycenie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

4.3. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty jej sporządzenia.

4.4. Cena obejmuje materiały i robociznę, chyba że w wycenie wyraźnie zaznaczono inaczej.

5. Realizacja Usług

5.1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i potwierdzany na piśmie lub drogą elektroniczną.

5.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych lub innych okoliczności niezależnych od Wykonawcy.

5.3. Zamawiający zobowiązany jest zapewnić dostęp do terenu objętego usługą oraz dostęp do wody i prądu, jeśli jest to wymagane.

5.4. Po zakończeniu prac Wykonawca przekazuje teren Zamawiającemu, co potwierdza się protokołem odbioru.

6. Płatności

6.1. Warunki płatności ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia.

6.2. Standardowo stosowane są następujące zasady płatności:

• Drobne usługi: płatność po wykonaniu
• Średnie projekty: 30% zaliczki, reszta po zakończeniu prac
• Duże projekty: płatność etapowa zgodnie z harmonogramem prac

6.3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza.

7. Gwarancja

7.1. Na wykonane prace udzielamy gwarancji:

• Nawierzchnie i prace brukarskie: 5 lat
• Systemy nawadniające: 3 lata
• Nasadzenia (przy wykupieniu usługi pielęgnacji): 1 rok
• Pozostałe prace: 2 lata

7.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Zamawiającego, osób trzecich lub siły wyższej.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, jednak nie później niż w ciągu 14 dni.

8.2. Reklamacje można składać pisemnie, e-mailem lub telefonicznie.

8.3. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej wykrycia, dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).

8.4. Wykonawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Odpowiedzialność

9.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas realizacji usług.

9.2. Wykonawca posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej.

9.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Zamawiającego zaleceń dotyczących pielęgnacji.

10. Odstąpienie od Umowy

10.1. Zamawiający może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez ponoszenia kosztów.

10.2. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu prac, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty za wykonane do tej pory prace i dostarczone materiały.

10.3. Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku braku możliwości jej realizacji z przyczyn niezależnych od Wykonawcy.

11. Ochrona Danych Osobowych

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Postanowienia Końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

12.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

12.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich publikacji na stronie internetowej.

12.4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.